Oferente

Educ.ar

Descripción

Durante este curso se propone abordar los conflictos interpersonales desde una visión constructiva. Además, se plantean una serie de estrategias de negociación que permitan gestionar positivamente los problemas, resolver situaciones conflictivas y optimizar el clima laboral.
A lo largo de la propuesta se presentan distintas situaciones de conflicto en ámbitos laborales que invitan a describir, analizar y reflexionar sobre ellas. Luego podrás proponer alternativas de resolución y buscar opciones de mutuo beneficio para la satisfacción de los intereses de todos los involucrados.
 


Propuesta para abordar los conflictos interpersonales desde una visión constructiva


Autor

INAP (Instituto Nacional de Administración Pública)

Duración 5 Horas
Destinatarios Público general
Oferta formativa Autoasistida
Nivel educativo Formación para la comunidad
Contenidos temáticos Herramientas para la resolución colaborativa de conflictos. Estrategias de negociación.
Modalidad En línea / virtual

Fechas

Inscripciones: Desde el 12-10-2021 al 20-10-2021

Cursada: Desde el 27-10-2021 al 29-11-2021

Requisitos

No se requiere formación previa. 

Programa

Inicio: Visión positiva del conflicto.

Unidad 1:

  • Características y componentes del conflicto
  • De prejuicios y enojos
  • Actitudes frente al conflicto

Unidad 2:

  • La comunicación: un factor clave en todo conflicto
  • Mas allá de las palabras 
  • Habilidades comunicacionales

Unidad 3:

  • La negociación
  • ¿Qué tienen en común los opuestos?
  • La negociación colaborativa

Síntesis

  • Tips para una buena negociación
  • Detrás de escena.

Evaluación final.

 

 

Individual y en línea
Aprobación